Celem projektu dla Getin Noble Bank S.A. było wypracowanie nowego standardu telefonicznej obsługi Klienta oraz doprowadzenie do sytuacji, w której pracownicy call center będą mogli poczuć się pewnie na każdym etapie kontaktu z Klientem. Na bazie spotkań i rozmów z osobami odpowiedzialnymi za dział call center w Banku opracowaliśmy program rozwojowy, który zrealizowaliśmy w kilku edycjach.