"Innowacyjne podejście do procesu sprzedaży.Myślenie wybiegające w przyszłość,rozumiejące pracę z trudnym Klientem"
" Ciekawe, pouczające.Szkolenie polecam wszystkim zainteresowanych poszerzeniem swojej wiedzy z zakresu nowoczesnych technik sprzedaży"
"Super szkolenie.Bardzo fajna atmosfera.Jeśli chcesz zacząć naprawdę sprzedawać to skorzystaj ze szkoleń tej firmy- BO WARTO"
"Realizacji szkoleń na wysokim poziomie merytorycznym i organizacyjnym"
serdecznie zaprasza na szkolenie otwarte :
TELEMARKETING
jako skuteczne narzędzie sprzedażowe
Termin i miejsce szkolenia: 9-10 maja 2012r. , Poznań
CELE SZKOLENIA:
1. Poznanie zasad komunikacji niewerbalnej i werbalnej
2. Poznanie zasad rozpoczynania profesjonalnego kontaktu z klientami
3. Poznanie sposobów diagnozowania potrzeb i preferencji klientów
4. Zapoznanie uczestników z typologią klientów (psychologia klienta)
5. Nauka prezentowania oferty w oczekiwany przez klientów sposób
6. Nabycie umiejętności zastosowania argumentacji i komunikacji perswazyjnej w celu zwiększenia swojej skuteczności
7. Poznanie typów zachowań tzw. „trudnych klientów”
8. Nabycie umiejętności radzenia sobie podczas pracy z „trudnymi klientami”
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Specyfika komunikowania się z klientami2. Potrzeby klientów i ich znaczenie w procesie sprzedaży
3. Wprowadzenie do telemarketingu
4. Rodzaje telemarketingu
5. Charakterystyka pracy z telefonem
6. Przebieg rozmowy telefonicznej
7. Elementy negocjacji przez telefon
8. Przygotowanie argumentów sprzedażowych – bank korzyści
9. Odbieranie połączeń telefonicznych
10. Inne rodzaje rozmów telefonicznych
11. Narzędzia wykorzystywane w pracy z telefonem
12. Reakcje na negatywne stwierdzenia rozmówcy
13. Podsumowanie szkolenia i ustalenia obszarów do doskonalenia
Wszystkich zainteresowanych ofertą szkoleń sprzedażowych
zapraszamy do kontaktu.
Chętnie udzielimy szczegółowych informacji.
Pozostajemy do Państwa dyspozycji pod poniższym numerem telefonu
oraz adresem e-mail:
